פרטיות

חברת סופרנובה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. אנו מתחייבים לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל  מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.

 

אחריות

חברת סופרנובה  ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או  שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית. כל מידע  שיימסר או כל תוכן שמופיע באתר ובפורומים החברה, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת  כזו או אחרת. כלומר, האחריות על השימוש במידע שיימצא בפורום הוא על המשתמש בלבד.

הגבלת גיל

תנאי לרכישה באתר זה כי הרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה.

משלוחים

משלוח בין 3-10 ימי עסקים
הזמנות מתחת ל500 ש"ח ניתן לאסוף מאולם התצוגה שלנו , רח' גלגלי הפלדה 11, הרצליה ללא עלות, הודעה  תשלח כאשר ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף.

משלוחים בישראל בלבד.

הזמנות מעל 500 ש"ח, משלוח חינם עד הבית, לכל כתובת מגורים בין חיפה לרחובות.

גרים במקום אחר? צרו איתנו קשר ונמצא פתרון.

אנחנו עושים הכל כדי לתת לכם את השירות הטוב ביותר, בכל שאלה בעניין משלוחים, מוזמנים לפנות אלינו ונעשה כמיטב יכולתינו לתת מענה.

אם קיבלת מוצר פגום (לא קורה הרבה, אבל הכל יכול היות…) נחליף לך אותו ללא הוצאות נוספות כמובן.

בכל שאלה או בעיה, אנחנו פה בשבילך

מוזמנים ליצור איתנו קשר

טלפון: 077-5406242 ימים א'-ה' בין השעות : 10:00-16:30

במייל: office@supernova.co.il

החלפות והחזרות:
מעוניינים להחליף או להחזיר פריט? אנחנו כאן כדי לעזור.
שלחו לנו מייל לכתובת  office@supernova.co.il ובו סיבת ההחלפה/ החזרה ואנחנו ניצור אתכם קשר חזרה.
החלפה תתאפשר בתוך 14 יום ממועד קבלת הפריטים .

החלפה תתבצע רק עבור מוצר שחוזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – באריזתו המקורית כפי שהתקבל

 *עבור מוצרים שנאספו מאולם התצוגה בהרצליה – החלפה או החזרה תתבצע בתאום מראש, באולם התצוגה בהרצליה .
* עבור מוצרים שנרכשו מעל סכום של 500 ש"ח ונשלחו על ידי שליח עד הבית – החלפה או החזרה תתבצע באמצעות שליח עד הבית בעלות של 50 ש"ח, או בתאום מראש באולם התצוגה בהרצליה ללא עלות.

.

ביטול עסקה:
אם מסיבה כלשהי אינך שלם עם הרכישה ניתן לבטל את העסקה תוך 2 ימי עסקים מרגע קבלת המשלוח ולקבל זיכוי כספי בניכוי 5% עמלת ביטול ובניכוי עלות המשלוח 50 ש"ח.
הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – באריזתו כפי שהתקבל.
אנו ניצור אתך קשר להשלמת תהליך הזיכוי.
החזרה ניתן לבצע בתאום מראש, באולם התצוגה בהרצליה.
או באמצעות שליח עד הבית: לאחר יצירת הקשר אנו נתאם שליח שיגיע אלייך לאסוף את הפריטים בעלות 50 ש"ח.

החזר כספי ייעשה באמצעות זיכוי כספי שיועבר לכרטיס האשראי או לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה או שיינתן כזיכוי לחשבון הלקוח (קרדיט) לרכישה באתר, בהתאם לבחירת הלקוח במסגרת הליך ביטול העסקה. ההחזר הכספי יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד(.

שימו לב:

-אולם התצוגה בהרצליה משמש כתצוגה בלבד, ואינו משמש כחנות, לכן איסוף הרכישה מתבצע לאחר שמתקבלת הודעה כי המוצרים מוכנים לאיסוף ובתאום מועד המסירה בלבד.
– ניתן להחליף כל מוצר שאינו במבצע  תוך 14 יום מקבלת המשלוח.
– מוצרים במבצע ניתנים להחלפה בתוך שבוע מיום קבלת המשלוח.
– ניתן להחזיר מוצר בתוך 2 ימי עסקים מיום קבלתו בניכוי 5% עמלת ביטול.
– מוצר שיוחזר, יזוכה בסכום הקנייה רק אם לא נעשה בו שימוש, הוא באריזתו המקורית .
– ההחזר הכספי יעובד בתוך 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית. 

– במקרה של החזר כספי, לא יחוזרו דמי המשלוח

מחירים ומבצעים

חברת סופרנובה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת  תהליך ההזמנה .

חברה סופרנובה רשאית להציע מבצעים, הטבות והנחות באתר או בכל אמצעי תקשורת אחר – לרבות טלפון, דואר אלקטרוני או הודעת טקסט. החברה רשאית בכל עת להפסיק מבצעים אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך. המבצעים המוצגים באתר יחולו אך ורק באתר והחברה אינה מחויבת להחיל אותם בנקודות המכירה הקמעונאיות שלה. מובהר בזאת כי תיתכן שונות בין המבצעים המוצעים באתר לבין המבצעים המוצעים בנקודות המכירה הקמעונאיות וזאת אף ביחס לאותם המוצרים.10