פרטיות

חברת סופרנובה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. אנו מתחייבים לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל  מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.

אחריות

חברת סופרנובה  ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או  שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית. כל מידע  שיימסר או כל תוכן שמופיע באתר ובפורומים החברה, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת  כזו או אחרת. כלומר, האחריות על השימוש במידע שיימצא בפורום הוא על המשתמש בלבד.

הגבלת גיל

תנאי לרכישה באתר זה כי הרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה.

משלוחים

משלוח תוך 14 ימי עסקים- משלוח בישראל בלבד.
 ניתן לאסוף מאולם התצוגה שלנו , רח' גלגלי הפלדה 11, הרצליה ללא עלות, הודעה  תשלח כאשר ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף.

הזמנות מעל 500 ש"ח, משלוח חינם עד הבית.

אנחנו עושים הכל כדי לתת לכם את השירות הטוב ביותר, בכל שאלה בעניין משלוחים, מוזמנים לפנות אלינו ונעשה כמיטב יכולתנו לתת מענה.

במידה וקבלתם מוצר פגום / שבור , יש לצלם אותו עם קבלתו ולהשאיר אותו באריזתו המקורית.

את הפניה בעניין מוצר פגום יש לשלוח תוך 2 ימי עסקים  באמצעות מייל / טלפון.

בכל עניין של החלפה או החזרת פריטים יש ליצור קשר 

בטלפון: 077-5406242  או בנייד 0544357380 ימים א'-ה' בין השעות : 10:00-16:30

או באמצעות כתובת המייל: dispaly@supernova.co.il

החלפות והחזרות:
מעוניינים להחליף או להחזיר פריט? אנחנו כאן כדי לעזור.
שלחו לנו מייל לכתובת  dispaly@supernova.co.il ובו סיבת ההחלפה/ החזרה ואנחנו ניצור אתכם קשר חזרה.
החלפה או החזרה תתאפשר בתוך 14 יום ממועד קבלת הפריטים .

החלפה תתבצע רק עבור מוצר שחוזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – באריזתו המקורית כפי שהתקבל

 החלפות ניתן לבצע באולם התצוגה בהרצליה , ימים א- ה 10:00-17:00 

לא ניתן לבצע החלפה או החזרה באמצעות שליח.

שימו לב באולם התצוגה שלנו אין מלאי זמין של פריטים לרכישה לכן החלפה של פריט בפריט יש לתאם  מראש, כדי שנזמין עבורכם את הפריט הרצוי ממחסני החברה.

ביטול עסקה:
אם מסיבה כלשהי אינך שלם עם הרכישה ניתן לבטל את העסקה תוך 2 ימי עסקים מרגע קבלת המשלוח ולקבל זיכוי כספי בניכוי 5% עמלת ביטול ובניכוי עלות המשלוח 35 ש"ח.
הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – באריזתו כפי שהתקבל.

החזרה ניתן לבצע רק באולם התצוגה בהרצליה ולא על ידי משלוח.

החזר כספי ייעשה באמצעות זיכוי כספי שיועבר לכרטיס האשראי בניכוי 5% דמי הביטול שיחושבו מהמחיר הכולל של העסקה.

 או שיינתן כזיכוי מלא לרכישה חוזרת באתר, בהתאם לבחירת הלקוח במסגרת הליך ביטול העסקה. ההחזר הכספי יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד).

זיכוי כספי מלא לחנות ללא ניכוי 5% עמלת ביטול ניתן לקבל לשימוש באתר או באולם התצוגה שלנו.

הזיכוי יונפק לאחר בדיקת המוצרים שחוזרים בשלמותם ובאריזתם המקורית.

שימו לב:

-אולם התצוגה בהרצליה משמש כתצוגה בלבד, ואינו משמש כחנות, לכן איסוף הרכישה מתבצע לאחר שמתקבלת הודעה כי המוצרים מוכנים לאיסוף ובתאום מועד המסירה בלבד.
– ניתן להחליף כל מוצר שאינו במבצע  תוך 14 יום מקבלת המשלוח.
– מוצרים במבצע ניתנים להחלפה בתוך שבוע מיום קבלת המשלוח.
– ניתן להחזיר ולקבל החזר כספי עבור  מוצר בתוך 2 ימי עסקים מיום קבלתו בניכוי 5% עמלת ביטול ובניכוי דמי המשלוח  בסך 35 שח.
– מוצר שיוחזר, יזוכה בסכום הקנייה רק אם לא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית .

-ניתן להחזיר ולקבל זיכוי לחנות/ אתר תוך 14 ימים מרגע קבלת ההזמנה
– ההחזר הכספי יעובד בתוך 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית. 

– במקרה של החזר כספי, לא יחוזרו דמי המשלוח

מחירים ומבצעים

חברת סופרנובה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת  תהליך ההזמנה .

חברה סופרנובה רשאית להציע מבצעים, הטבות והנחות באתר או בכל אמצעי תקשורת אחר – לרבות טלפון, דואר אלקטרוני או הודעת טקסט. החברה רשאית בכל עת להפסיק מבצעים אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך. המבצעים המוצגים באתר יחולו אך ורק באתר והחברה אינה מחויבת להחיל אותם בנקודות המכירה הקמעונאיות שלה. מובהר בזאת כי תיתכן שונות בין המבצעים המוצעים באתר לבין המבצעים המוצעים בנקודות המכירה הקמעונאיות וזאת אף ביחס לאותם המוצרים.